1.使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？

　　电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

　　2.在使用XML编辑器时，添加图片不成功的原因是什么？

　　为了保证提交图片在审查、出版过程中与原始提交图片大小一致，电子申请客户端对添加的图片有基本要求，图片格式应为JPG或者TIF；对于外观设计申请的图片大小应当不超过150mm×220mm，其他图片大小应当不超过165mm×245mm。如果图片添加不成功请检查其是否不符合上述要求。

　　3.如何在升级后的电子申请系统中，对原电子申请系统提交的申请进行补正或者答复审查意见的操作？

　　通过原电子申请系统提交的申请，需要进行补正或者答复审查意见的，可以在升级后电子申请系统中制作补正文件。具体操作方法是：点击【主动提交】按钮，首先，在客户端编辑器里面选择【新建】，在提示框中填写案卷类型、申请号、发明名称。然后，点击【确定】，就可以在案卷信息列表中选中新建案卷信息。最后，点击【增加】，添加补正书或其他文件模版，点击【补正】，添加申请文件空白模版，申请人可以在模版中编辑替换文本。

　　4.请求书中“文件清单”内容如何填写？

　　电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中“文件清单”部分的内容。为了避免人工填写出现遗漏或错误的情况，建议使用客户端编辑器中的“文件清单导入” 功能。当申请文件全部编辑保存完成后，打开请求书，点击编辑器上方的工具栏中 图标，选择 “导入文件清单”，系统会将自动生成并保存的文件类型及页数等信息自动加载到请求书中的“文件清单”部分。对于说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图和说明书核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系统导入上述文件的页数显示为“0”页，申请人不必对页数进行修改，但是，当导入的权利要求项数显示为“0”项时，应当按照实际项数进行手工修改。

　　当电子申请用户提交了已经在国家知识产权局专利局备案的总委托书时，需要在导入文件清单后，在清单最后填写总委托书的备案号。

　　5.当使用XML编辑器制作权利要求书时，如何添加权利要求的权项号？

　　使用XML编辑器制作权利要求书时，不需要编辑权利要求的权项号，只要保证每项权利要求都是以句号结尾即可，内容编辑完成后单击编辑器上方的工具栏中第一个图标，系统会启动权项自动识别功能，实现为每项权利要求自动添加权项号。

　　6.当使用电子申请客户端正式提交申请时，签名证书一栏是空白的，未显示证书该如何处理？

　　首先，电子申请用户应确认是否已经在电子申请网站上成功下载了数字证书。如果成功下载数字证书后，签名证书一栏仍是空白的，请在电子申请客户端【系统设置】中选择【选项】，确认证书目录里选择的是生产环境，数字证书将会显示在【证书管理】列表中。

　　7.使用电子申请客户端成功提交申请后，没有收到电子回执如何处理？

　　收到电子回执才表示专利局接收到了电子申请用户提交了申请文件。如果成功提交电子申请后，没有立即收到电子回执，电子申请用户可以点击客户端的【接收】按钮，点击【获取列表】下载电子回执。(哈尔滨代办处)