黑龙江省知识产权维权援助中心在国家局的亲切关怀和省知识产权局的正确指导下，积极开展各项知识产权举报投诉维权援助工作，以省知识产权局为依托，构建相关部门协作、区域互动的知识产权维权援助举报投诉工作体系，为权利人和社会各界提供知识产权举报投诉维权援助服务。

　　一、机构设置及办公场所

　　省知识产权维权援助中心是在省知识产权服务中心（财政全额拨款正处级事业单位，编制13人）加挂牌子，机构规格、事业编制数及经费形式不变，设12330工作室、维权援助室；办公场所位于哈尔滨市松北区科技创新城8楼。

　　二、制度建设情况

　　建立了12330电话服务工作流程、12330接收范围、12330工作制度、维权援助工作管理办法、举报投诉案件办理流程、维权援助工作内容、维权援助申请程序、工作人员守则、维权援助中心档案管理规定等。

　　三、开展的举报投诉维权援助工作

　　按照《中国（黑龙江）知识产权维权援助中心建设方案》要求，进行基础建设,制定规范性文件,自2010年4月25日“黑龙江省知识产权维权援助中心”揭牌成立以来，积极开展维权援助工作，“12330”维权援助公益电话已逐步成为广大知识产权权利人维权援助的快速通道。

　　具体工作内容：

　　（一）“12330”工作室认真解答来电咨询，畅通社会公众的维权举报渠道。主要是围绕专利申请程序、专利侵权纠纷等与知识产权相关的咨询、求助，进行专业解答，填写“12330”电话服务记录表，每半年向国家知识产权局报送一次。“12330”知识产权维权援助电话有效地发挥了知识产权法律宣传、公众维权方面的重要作用。

　　（二）维权援助室接待来访人员，解答专利申请、专利授权后相关流程、专利权转让、专利侵权投诉、专利缴费、专利技术产业化等方面内容。填写《知识产权维权援助中心工作情况表》，每季度向国家知识产权局的报送一次。

　　（三）邀请法院、大学、管理机关等的专家、学者定期举办知识产权维权援助专家咨询论证会，就有关专利技术分析、专利权确权、专利侵权判断、司法判定的执行等法律问题进行具体指导、分析。

　　（四）在省知识产权局网站上开通维权援助举报投诉网上接收系统，方便公众通过网络进行知识产权维权援助及举报投诉活动。

　　省知识产权维权援助中心自成立以来，努力提高工作人员业务素质，增进部门协作、跨区域互动，加强我省知识产权举报投诉维权援助工作宣传和投入力度，将为我省科技成果招商创造优越的知识产权创造、运用、保护、管理环境做出应有的贡献。