在七台河市知识产权局的请求下，5月末，我局专利执法人员深入七台河市，就七台河市知识产权局受理的外观设计专利侵权纠纷案件，现场指导开展专利纠纷案件调处工作，经过询问双方当事人、走访有关部门，成功地使专利侵权纠纷案件结案。

　　七台河市一家服装企业用2项外观设计专利权，向市知识产权局同时提起处理2家侵权企业的请求。七台河市知识产权局研究后，积极受理专利权人的请求，认真承担起专利纠纷处理工作，但是在实际处理过程中遇到了一些困难，向省知识产权局政策法规处提出帮助需求。

　　省知识产权局政策法规处工作人员从专利纠纷处理程序上指导七台河市工作人员进行了自检，并做了相应的证据补充工作，之后，经局领导批准奔赴七台河市开展省市联合办案、进行现场指导。先后正式与2个被请求方的代表人进行了询问，目的是锁定侵权产品，获得对证据质证支持。在询问中，我局工作人员发现2个被请求方除举出具体产品来源外，同时强调，该产品已经使用多年。我局工作人员建议七台河市工作人员调整询问对象，奔赴市教育局了解校服招投标情况、到中学了解涉嫌侵犯一项外观设计专利权的产品情况、到小学了解涉嫌侵犯另一项外观设计专利权的产品情况。这样，较全面和完整地了解到专利权人2项外观设计专利权的情况。

　　我局工作人员本着宣传普及专利法就是解决专利纠纷最好方法的原则，指导市知识产权局工作人员开展工作，站在公正的、公平的位置，向专利权人进行专利法的宣讲，结合专利权人的实际情况，既对专利权人积极申请专利获取市场控制权的做法给予肯定，又对专利权人不理解和没有领会的我国专利制度某些规定作了深入解释，最终专利权人认识到了申请外观设计专利的新颖性、新的设计是重要的，作为公众公用的现有技术不能作为己有的私权，更不是指市场的有力武器。我局工作人员还针对专利权人目前的困境，帮助专利权人作了分析，指导他多途径获得保护，从根本上进行保护，例如商标保护、专利和商标结合保护等等。最后，专利权人撤回了处理专利侵权纠纷的请求。

　　我局工作人员深刻地感受到，对于专利法的宣传，越是在纠纷中越是宣传普及的好时机，越有针对性，越能够取得实际宣传效果。学好学懂学通专利法，练好自身本领，做好专利法宣传普及工作，破解专利纠纷的矛盾。