为贯彻落实《黑龙江省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》，结合我省知识产权工作实际，制定本工作方案。

　　一、年度目标

　　按照省政府统一部署，进一步梳理知识产权政务服务事项，优化网上政务服务流程，创新政务服务方式，加快推进知识产权局“互联网+政务服务”工作。

　　二、工作任务

　　（一）规范网上政务服务事项。

　　按照省政府有关要求，全面梳理知识产权局面向社会公众提供的具体服务事项，编制知识产权局政务服务事项目录，根据规范成果，制定办事指南，在政府门户网站上及时公开并实行动态管理。（综合协调处牵头，各处、中心配合）

　　（二）优化服务事项网上办理流程。

　　依据法定职能，优化“专利纠纷的裁决”服务流程，规范提交材料的名称、格式、注意事项等，提供咨询、投诉的电话、邮箱，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。（政策法规处负责）

　　（三）推进专利信息统计数据公开。

　　积极回应公众对专利信息的需求，加强对专利统计数据的整理，定期发布我省专利申请、授权及质量分析状况，并及时更新网站公布信息，同时发送最新专利统计数据短信。收集汇总全省知识产权（专利）创造、运用、管理、保护、人才培养等方面的基础数据，每年编制《黑龙江省知识产权统计手册》，并做好发放工作。（合作规划处牵头，各处、中心配合）

　　（四）完善中外专利利息检索平台。

　　加强省局中外专利信息检索平台、市（地）知识产权局中外专利文摘数据库专利数据库建设，定期更新专利数据，加大专利信息集成开发力度，为“双创”提供更加便捷、高效的专利信息检索服务。（知识产权服务中心负责）

　　三、组织保障

　　（一）加强组织领导。

　　局成立“互联网+政务服务”工作领导小组，副局长张毅同志具体分管、协调督促“互联网+政务服务”工作，综合协调处牵头负责、统筹推进、监督协调“互联网+政务服务”工作。各处、省知识产权服务中心积极配合做好“互联网+政务服务”工作。

　　（二）加强考核监督。

　　将“互联网+政务服务”工作纳入我局年度工作目标，利用月度工作总结会研究推进“互联网+政务服务”工作，半年、年终总结时听取相关处室工作进展和成效。广泛发动创新主体和社会公众，为知识产权“互联网+政务服务”工作献言建策，积极听取第一线的意见、建议。

　　（三）加强政民互动。

　　结合我局门户网站建设，加强门户网站“回应关切”、“意见征求”、“建言献策”等公众互动栏目建设，充分了解社情民意。同时，对收集的公众留言和意见建议，建立线上受理、线下同步办理机制，由局综合协调处根据职能分工分送各部门办理，并提出办理要求，进一步提升政民响应速度。